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Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

¿Que necesito para el mantenimiento de mi auto?

Son distintos elementos los que se necesitan para el mantenimiento de tu auto dependiendo de si es un mantenimiento basico, avanzado o completo. Si es tu primer mantenimiento con nuestros productos te recomendamos utilizar Engine Flush o Engine Shampoo para limpiar el aceite viejo y residuos en el motor. Tambien te lo recomendamos si nunca lo has usado. Lo basico y comun para todos los mantenemientos es: - Aceite - Filtro de Aceite - Filtro de Aire (de motor) - Filtro de cabina/polen Si es diesel el auto agregar: Filtro de diesel - Limpiador de Inyectores Diesel Si es gasolina utilizar periodicamente: Limpiador de Inyectores Gasolina 

¿Que otras cosas debo cambiarle o revisarle a mi auto?

- Bujias - Liquido de Freno (cambiar cada 2 años como maximo) - Tacos o Pastillas de Freno - Aceite o Fluido de Transmision Automatica - Amortiguadores - Terminales de Suspension - Balineras de llantas - Aceite de Transmision Manual - Aceite de Diferencial (si tu carro tiene)

¿Que aceite y viscosidad usa mi auto?

La viscocidad indicada para tu auto puedes encontrarla en tu manual en la seccion de mantenimiento o de informacion tecnica (usualmente en las ultimas secciones del mismo). En el manual, te indicara la cantidad a usar, viscosidad y si debe ser mineral, semi-sintetico o fullsintetico. Tambien en algunos casos en la tapa del aceite del motor te indica la viscocidad.

¿En que horario despachan los productos?

Despachamos los productos 1 hora despues de la compra o inmediantamente si se tiene para entrega inmedidata. En horario de 9am a 6pm o en horario extendido si si tiene para entrega inmediata.

¿Hacen mantenimientos?  

Correcto. Hacemos mantenimientos basicos y completos a adomicilio.

Información sobre mí pedido

¿Qué debo hacer si quiero hacer un pedido?

Debes buscar el producto o productos que necesites y luego pones agregar al carrito si deseas ver cuanto sale el total de los productos o pones directamente a comprar para iniciar la compra del mismo.  

¿Cómo verificar el estado del pedido?

El estado del pedido lo puedes verificar en los mensajes que te estaremos enviando al correo.  

¿Por qué recibí una notificación de cancelación después de realizar un pedido con éxito?

Estas notificaciones se dán debido a que hubo un error al elegír el area de envio o hubo intento de fraude.  

¿Cómo agregar varios productos en el mismo pedido?

Debes buscar en la parte superior de la página los productos que necesitas con el buscador, selecciona el articulo y una vez en la ventana del articulo tocar el boton de agregar al carrito. Realizas el mismo metodo para los otros productos que necesites. 

¡Quiero aumentar la cantidad del articulo que estoy pidiendo!  

Debes presionar en donde sale el número 1 y elegir la cantidad que desees.

Pago y Envío

¿Qué formas de pago tiene la tienda?

La tienda cuenta con dos formas de pago que son: por tarjeta visa o mastercard y transferencia.  

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago para un pedido?

El métdo de pago se puede cambiar siempre y cuando no se haya cobrado ya por la tarjeta.

¿Error de pago con tarjeta?

Si sucede que al pagar te salga este error actualiza la página y si vuelve a salir puede comunicarte con nosotros.

¿Cómo utilizar los códigos de descuento?

Podrás introducir el codigo o cupon de descuento ya casi finalizando la compra a mano derecha.

¿Cuales son las tarifas de envío?

Las tárifas de envios son 3 dependiendo del area: Area 1 tiene un costo de 3.99, el segundo de area 2 tiene un costo de 5.99, el tercero es de area 3 tiene un costo de 7.99

¿Cuánto demoran en hacer los envíos?

Los envios dependiendo de la cantidad de productos se hacen inmediatos. Si son envios al interior el mismo día de la compra se realiza el envio lo cual demora aproximadamente un día en llegar.  

¿Hacen envíos al interior?

Sí realizamos pedidos al interior. Trabajamos con la empresa Transportes Ferguson para realizar los envíos. Si no pasas de los 100 balboas el envio tienen un costo de 7 balboas.  

¿Cobran ITBMS 7% de impuesto?

No cobramos.